ヘアサロン利用規約
noiloni（以下：当店）ではお客様の安心して施術を受けていただくために、利用規約を定めております。
規約を必ずご確認いただき、ご予約・ご来店をお願いいたします。
【１】 予約とキャンセルについて
当店では多くのお客様に当店で過ごす時間と髪型を楽しんでいただくために、以下についてご了承ください。
〔予約〕
1人で営業しているため、電話が繋がりにくくなっています。ご予約はメールやLINE、各SNSのメッセージ等からお願いします。初めての方はお名前、ご希望の日時、施術メニュー、電話番号を記載のうえご連絡ください。同伴者がいる場合も事前にお伝えください。
〔遅刻〕
①ご連絡なく、ご予約時間より１５分過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。ご予約の変更やキャンセルはなるべく早くご連絡ください。
②当日キャンセルは予定していたメニューの３０％、当日の日にち変更は1000円、無断キャンセルについては全額のキャンセル料を申し受けます。
③又、ご予約の際にお伺いしたサービス内容を変更される場合、予約状況によっては対応できないこともございますので何卒ご了承ください。
【２】 お断り事項
当店では以下のお客様は施術とお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。
①無断キャンセルがあった場合、又無断キャンセルを度々繰り返す場合
②無断遅刻があった場合、又無断遅刻を度々繰り返す場合
③医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合
④本規約に違反する行為があった場合
【３】 入店及び店内での禁止事項
当店では以下のことを禁止しております。
①大声での会話や騒音、電話(店内ではマナーモードに設定をお願い致します）
②店内での持ち込み飲食・喫煙(ただし、お子様のおやつは除く）
③ペットを連れてのご来店（ただし、身体障がい者補助犬は除く）
【４】 施術後のメンテナンス保障について
当店では施術後のメンテナンスについて以下のように定めております。
①当店での施術後 10日以内に扱いにくくなった場合は大幅なデザイン変更のない場合のみ無料にてお直しさせていただきます。
②ただし、１０日以上経ってからのお直しはいかなる場合でも料金が発生いたします。
※必ず１０日以内にご連絡ください。期間内に来店できない場合でも、ご連絡をいただければ、相談にのらせていただきます。
【５】 お子様連れのお客様へ
当店ではお子様連れでのご来店は可能です。以下のことはご了承ください。
①店内には古いものや割れ物、お子様に危険なものが多くございます。お子様から目を離さないようお願いいたします。
②お子様の状況により、デザインメニューのご希望に添えない場合がございます。
※基本的には予約時間内にお子様の状況を見ながら、できるデザインを相談しあいながら施術をしていきます。
③体調の悪いお子様を連れてのご来店はご遠慮ください。
④お客様のご友人様等のお子様を連れてのご来店はご遠慮ください。
【６】 お支払い方法・返金について
〔お支払い方法〕
当店では現金払い、主要クレジットカードご利用いただけます。(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER)
お支払いの際、全額お支払いできない状況の場合(金銭の不足や紛失、持参忘れ等）は、別途後払いの対応をさせていただきます。
※ただし、身分証明書を控えとしてコピーさせていただき、書面にご署名をいただいた上で、内金として施術全額の半額をお支払いいただきます。 また残り金額を来店日より３営業日以内にご来店いただき、必ずお支払いください。
〔返金〕
１０日以内に扱いにくい状態になった場合でも、基本的に返金はせず、メンテナンスとして対応させていただいております。１回ごとの施術となりますのでクーリングオフの対応はございません。ご了承ください。
【７】 免責事項について
以下の場合において、お客様がいかなる直接的、間接的損害を被っても、当店では一切責任を負いません。
①お客様の不注意でおきた店内での怪我や所持品の破損等
②施術者が適切なヘアケア商品保持期間を推奨したにもそれに従わず、お客様自身の判断で長期間保持されたものを使用した結果、頭皮や皮膚トラブル（注１）が起きた場合
※（注１）炎症・かゆみ・湿疹等の皮膚疾患
【８】 個人情報の取り扱いについて
①当店では、個人情報の保護に関する法律他、関係諸法令並びに当店の各規定を遵守し、お客様の個人情報保護の徹底に努めます。
②お客様の個人情報をサービス提供業務に必要な範囲内で適正・適法な手段によって取得いたします。
③また、利用に際しては、サービス提供業務及び事前にお伝えした目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意無くその範囲を超えて利用しません。
④当店では法令に基づく場合、あらかじめ同意又は承認をいただいている場合以外の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
⑤当店では、当店はお預かりした情報を正確、最新のものに保つように努め、お預かりした個人情報を漏洩、紛失、などの自体から防ぐ為に、厳重に管理いたします。